Zahlungsmethoden

Matchashop bietet verschiedene sichere Zahlungsmethoden an. Welche Zahlungsmethoden beim Bezahlvorgang angezeigt werden, kann von deinem Gerät, deinem Kundenkonto und den technischen Anforderungen des jeweiligen Zahlungsdienstes abhängen.

Zahlungen erfolgen in Euro. Für PayPal-, Apple Pay-, Kreditkarten- und Klarna-Zahlungen nutzen wir die technischen Zahlungsabwicklungsdienste der jeweiligen Anbieter oder unseres Zahlungsdienstleisters Mollie.

PayPal

Du kannst PayPal nutzen, um deine Bestellung über dein bestehendes PayPal-Konto zu bezahlen.

Nach Auswahl von PayPal wirst du zu PayPal weitergeleitet, um die Zahlung zu autorisieren. Dort meldest du dich an und bestätigst die Zahlung. Anschließend wirst du automatisch zurück zum Shop geleitet.

Wir erhalten in der Regel sofort eine Bestätigung der Zahlung, sodass wir deine Bestellung ohne zusätzliche Verzögerung bearbeiten können.

Bei Nutzung dieser Zahlungsmethode gelten die Bedingungen und Datenschutzrichtlinien von PayPal.

Apple Pay

Du kannst Apple Pay nutzen, um deine Bestellung schnell mit einem kompatiblen Apple-Gerät zu bezahlen.

Apple Pay muss auf deinem Gerät eingerichtet sein und eine geeignete Zahlungsmethode muss in deiner Apple Wallet hinterlegt sein. Je nach Gerät kannst du die Zahlung per Face ID, Touch ID oder mit dem Gerätecode bestätigen.

Apple Pay wird nur angezeigt, wenn dein Gerät, Browser und deine Einstellungen diese Zahlungsmethode unterstützen. Falls Apple Pay beim Bezahlvorgang nicht erscheint, nutze bitte eine der anderen verfügbaren Zahlungsmethoden.

Die Zahlung wird von unserem Zahlungsdienstleister Mollie abgewickelt, und wir erhalten normalerweise eine sofortige Bestätigung.

Kreditkarte

Du kannst deine Bestellung mit einer unterstützten Kredit- oder Debitkarte bezahlen.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Mollie. Deine Kartendaten werden direkt im sicheren Zahlungsprozess verarbeitet und nicht von uns gespeichert.

Je nach kartenausgebender Bank kann eine zusätzliche Bestätigung erforderlich sein, zum Beispiel durch:

• eine Banking-App
• einen per SMS gesendeten Code
• eine andere starke Kundenauthentifizierungsmethode

Sobald die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde, können wir deine Bestellung sofort weiter bearbeiten.

Falls deine Kartenzahlung abgelehnt wird, überprüfe bitte zunächst:

• ob die Kartendaten korrekt eingegeben wurden
• ob die Karte noch gültig ist
• ob das Kartenlimit ausreichend ist
• ob die Karte für Online-Zahlungen freigeschaltet ist
• ob eine erforderliche Bestätigung in deiner Banking-App noch aussteht (3-D Secure)

Falls du Fragen zu einer abgelehnten Kartenzahlung hast, wende dich bitte an deine kartenausgebende Bank.

Zahlung mit Klarna

Du kannst deine Bestellung über Klarna bezahlen, wenn Klarna dir diese Zahlungsmethode beim Bezahlvorgang anbietet.

Nach Auswahl von Klarna werden die für die Zahlungsprüfung erforderlichen Informationen an Klarna übermittelt. Je nach gewählter Klarna-Zahlungsoption und Ergebnis der Prüfung kann Klarna zusätzliche Informationen oder Bestätigungen anfordern.

Klarna entscheidet, ob eine Zahlung akzeptiert wird. Wir haben keinen Einfluss auf diese Prüfung und erhalten keine detaillierten Informationen zu einer möglichen Ablehnung.

Falls Klarna beim Bezahlvorgang nicht angezeigt wird oder Klarna die Zahlung ablehnt, wähle bitte eine andere verfügbare Zahlungsmethode.

Bei Nutzung dieser Zahlungsmethode gelten die Bedingungen und Datenschutzrichtlinien von Klarna. Die technische Abwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Mollie.

Vorkasse per Banküberweisung

Bei Zahlung per Vorkasse überweist du den vollständigen Rechnungsbetrag auf unser Bankkonto.

Du erhältst unsere Bankverbindung und den zur Identifizierung deiner Zahlung erforderlichen Verwendungszweck in der Bestellbestätigung nach Abschluss deiner Bestellung.

Bitte gib bei der Überweisung unbedingt die Bestellnummer als Verwendungszweck an. So können wir deine Zahlung schneller identifizieren und zuordnen.

Deine Bestellung wird erst zur weiteren Bearbeitung freigegeben, wenn wir den vollständigen Rechnungsbetrag erhalten haben. Je nach Bank kann es einen oder mehrere Bankarbeitstage dauern, bis die Überweisung bei uns eingeht. Falls du die Echtzeitüberweisung deiner Bank nutzt, erhalten wir den Betrag in der Regel innerhalb weniger Minuten und können mit der Bearbeitung deiner Bestellung beginnen.

Bei Vorkasse beginnt die Lieferfrist am ersten Werktag, nachdem die vollständige Zahlung auf unserem Bankkonto eingegangen ist.

Bitte überweise keinen Gesamtbetrag für mehrere Bestellungen, ohne dich vorher mit uns abzustimmen. Eine separate Überweisung für jede Bestellung erleichtert die korrekte Zuordnung der Zahlungen.

Zahlung per Rechnung für Bestandskunden

Die Zahlung per Rechnung steht ausschließlich registrierten Bestandskunden zur Verfügung, die bereits mindestens drei erfolgreiche Bestellungen bei Matchashop abgeschlossen haben.

Damit das System deine bisherigen Bestellungen erkennt, musst du:

• ein Kundenkonto haben
• in diesem Kundenkonto angemeldet sein, wenn du deine aktuelle Bestellung aufgibst
• deine bisherigen Bestellungen über dasselbe Kundenkonto aufgegeben haben

Gastbestellungen oder Bestellungen, die nicht mit dem Kundenkonto verknüpft werden können, in dem du angemeldet bist, werden bei der Prüfung der Berechtigung nicht berücksichtigt.

Es werden nur erfolgreich abgeschlossene Bestellungen gezählt. Stornierte, unbezahlte oder anderweitig unvollständige Bestellungen gelten nicht als erfolgreiche Bestellungen.

Wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, wird die Zahlung per Rechnung beim Bezahlvorgang automatisch angezeigt. Eine manuelle Auswahl oder vorzeitige Aktivierung ist in der Regel nicht möglich.

Bei Zahlung per Rechnung erhältst du die Zahlungsinformationen zusammen mit deinen Bestell- oder Rechnungsdokumenten ausschließlich per E-Mail. Bitte überweise den vollständigen Rechnungsbetrag bis zur dort angegebenen Zahlungsfrist und nutze die angegebene Bestell- oder Rechnungsnummer als Verwendungszweck.

Wir legen keine Rechnungen deinem Paket bei und versenden sie auch nicht separat per Post.

Die Zahlung per Rechnung kann in Einzelfällen trotz bisheriger Bestellungen nicht verfügbar sein, zum Beispiel wenn:

• du nicht in deinem Kundenkonto angemeldet bist
• bisherige Bestellungen nicht mit diesem Kundenkonto verknüpft sind
• Zahlungen aus bisherigen Bestellungen noch ausstehen
• technische oder organisatorische Gründe eine Freigabe verhindern

Es besteht kein Anspruch auf Zahlung per Rechnung.

Zahlung per SEPA-Lastschrift für Bestandskunden

Die Zahlung per SEPA-Lastschrift steht ebenfalls ausschließlich registrierten Bestandskunden zur Verfügung, die bereits mindestens drei erfolgreiche Bestellungen bei Matchashop abgeschlossen haben.

Es gelten dieselben Voraussetzungen, die auch für die Zahlung per Rechnung zur automatischen Aktivierung der SEPA-Lastschrift gelten:

• Du hast ein Kundenkonto.
• Du bist während der Bestellaufgabe angemeldet.
• Mindestens drei bisherige Bestellungen wurden erfolgreich abgeschlossen.
• Die Bestellungen sind mit demselben Kundenkonto verknüpft.

Bei Zahlung per Lastschrift erteilst du uns ein SEPA-Lastschriftmandat, das uns berechtigt, den fälligen Betrag von dem von dir angegebenen Bankkonto einzuziehen.

Bitte stelle sicher, dass:

• der Name des Kontoinhabers korrekt eingegeben ist
• die IBAN vollständig und korrekt ist
• das Konto Lastschriften unterstützt
• ausreichend Deckung auf dem Konto vorhanden ist

Kosten, die durch eine von dir zu vertretende Rücklastschrift entstehen, können dir in tatsächlich angefallener Höhe berechnet werden. Dies gilt zum Beispiel, wenn falsche Bankdaten angegeben wurden, das Konto nicht ausreichend gedeckt ist oder eine ordnungsgemäß eingezogene Lastschrift unbegründet widersprochen wird.

Die Lastschrift wird nur angezeigt, wenn dein Kundenkonto die Voraussetzungen erfüllt. Es besteht kein Anspruch auf Aktivierung dieser Zahlungsmethode.

Warum werden Rechnung und Lastschrift nicht angezeigt?

Rechnung und Lastschrift sind keine Standard-Zahlungsmethoden für Erstbestellungen. Sie werden erst aktiviert, nachdem mindestens drei Bestellungen über dein Kundenkonto erfolgreich abgeschlossen wurden.

Bitte überprüfe insbesondere Folgendes:

• Bist du in deinem Kundenkonto angemeldet?
• Wurden deine bisherigen Bestellungen über dieses Kundenkonto aufgegeben?
• Wurden mindestens drei dieser Bestellungen vollständig abgeschlossen?
• Gibt es noch offene oder unbezahlte Bestellungen?

Falls du zuvor Bestellungen als Gast aufgegeben hast, kann das System diese Bestellungen nicht automatisch mit deinem Kundenkonto verknüpfen.

Auch nach Erfüllung der Voraussetzungen können Rechnung und Lastschrift in Einzelfällen aus technischen oder organisatorischen Gründen nicht verfügbar sein. Nutze in diesem Fall bitte eine der anderen verfügbaren Zahlungsmethoden.

Wann wird deine Bestellung bearbeitet?

Bei PayPal-, Apple Pay-, Kreditkarten- und Klarna-Zahlungen erhalten wir normalerweise sofort nach erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs eine Bestätigung. Die Bestellung kann dann zur Bearbeitung freigegeben werden.

Bei Vorkasse beginnt die Bearbeitung, nachdem der vollständige Rechnungsbetrag eingegangen und deiner Bestellung zugeordnet wurde.

Bei Zahlung per Rechnung und Lastschrift gelten die beim Bezahlvorgang und in den Bestelldokumenten angegebenen Bedingungen.

Fehlgeschlagene oder abgebrochene Zahlung

Wenn eine Online-Zahlung abgebrochen wird oder nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, kann die Bestellung trotzdem existieren, aber unbezahlt bleiben.

Gib in diesem Fall bitte nicht sofort mehrfach dieselbe Bestellung auf. Überprüfe zunächst:

• ob du eine Bestellbestätigung erhalten hast
• den Zahlungsstatus der Bestellung in deinem Kundenkonto
• ob die Zahlung bei deinem Zahlungsanbieter erscheint
• ob der Betrag bereits autorisiert oder belastet wurde

Eine vorübergehende Autorisierungssperre auf deiner Karte oder deinem Konto bedeutet nicht immer, dass die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Solche Sperren werden vom Zahlungsanbieter oder deiner Bank verwaltet und normalerweise wieder aufgehoben, wenn die Zahlung fehlschlägt.

Falls du unsicher bist, kontaktiere uns bitte und gib deine Bestellnummer an, bevor du die Bestellung erneut aufgibst.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode ausgezahlt, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Bei PayPal-, Apple Pay-, Kreditkarten- und Klarna-Zahlungen wird die Rückerstattung über den jeweiligen Zahlungsdienst eingeleitet. Je nach Zahlungsanbieter und deiner Bank kann es mehrere Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto oder Kontoauszug erscheint.

Bei Zahlungen per Vorkasse oder Rechnung benötigen wir möglicherweise deine Bankverbindung, um die Rückerstattung vorzunehmen, falls uns keine geeigneten Zahlungsinformationen vorliegen.

Zahlungssicherheit

Zahlungen über PayPal, Apple Pay, Kreditkarte und Klarna werden über verschlüsselte Verbindungen und die Systeme der jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Wir erhalten nur die Informationen, die zur Bearbeitung und Zuordnung deiner Bestellung erforderlich sind. Vollständige Kreditkarteninformationen werden nicht von uns gespeichert.

Bitte sende uns keine vollständigen Kreditkarteninformationen oder Zugangsdaten per E-Mail oder über das Kontaktformular.

Übersicht der Zahlungsmethoden

PayPal
Zahlung über dein PayPal-Konto; Bestätigung erfolgt in der Regel sofort.

Apple Pay
Zahlung mit einem kompatiblen Apple-Gerät und einer konfigurierten Apple Wallet.

Kreditkarte
Sichere Kartenabwicklung über Mollie; zusätzliche Bestätigung durch deine Bank kann erforderlich sein.

Klarna
Zahlung über Klarna, abhängig von Verfügbarkeit und erfolgreicher Freigabe durch Klarna.

Vorkasse
Banküberweisung vor Versand; Bearbeitung beginnt nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrags.

Rechnung
Nur für angemeldete Bestandskunden mit mindestens drei erfolgreich abgeschlossenen Bestellungen verfügbar.

SEPA-Lastschrift
Nur für angemeldete Bestandskunden mit mindestens drei erfolgreich abgeschlossenen Bestellungen verfügbar.

Fragen zu einer Zahlung

Falls du Fragen zu einer Zahlung oder zum Zahlungsstatus deiner Bestellung hast, kontaktiere uns bitte über eine der auf unserer Kontaktseite aufgeführten Möglichkeiten.

Bitte gib nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• deine Bestellnummer
• die verwendete Zahlungsmethode
• das Datum der Zahlung
• bei Banküberweisungen den Namen des Kontoinhabers

Bitte sende uns keine vollständigen Kreditkarteninformationen, Passwörter oder andere vertrauliche Zugangsdaten.